תקנון ותנאי רכישה באתר
עוסק מורשה: 302648100
שם החברה: קומבו מדיה
שם חנות/אתר האינטרנט: Famicon
כתובת: הלל יפה 25, חדרה.
טלפון: 0722119090
מייל: famiconsup@gmail.com
מבוא ותנאי שימוש:
חברת קומבו מדיה ("להלן החברה") מפעילה את האתר Famicon ("להלן חנות אינטרנטית") משמש כחנות אינטרנטית/מקוונת לרכישת מוצרים ושירותים על ידי ציבור הגולשים באינטרנט בישראל,
בין היתר באמצעות השתתפות במכירות רגילות , פומביות ו/או מכירות קבוצתיות.
החנות מאפשרת לרכוש מוצרים ו/או שירותים שונים באמצעות האתר, בדרך נוחה, קלה ומהירה, במחירים אטרקטיביים ממיטב היצרנים והיבואנים המשווקים בישראל ובעולם
הרשאים לרכוש באתר: בני 18 ומעלה ,בעלי תא דואר אלקטרוני ברשת האינטרנט בישראל ובעלי כתובת מגורים בישראל , אשר ברשותם כרטיס אשראי תקף בישראל בעת הרכישה
טרם ביצוע ההזמנה יש לבצע פעולת הרשמה והקלדת פרטים בסיסיים.
לאחר ביצוע הפעולה תתבצע בדיקת כרטיס האשראי ועם אישור ההזמנה ע"י חברות כרטיסי האשראי תינתן הודעה מתאימה כי הפעולה אושרה או נדחתה.
רק אישור בדבר ביצוע העסקה שהתקבל בדואר האלקטרוני של הלקוח הכולל את פרטי ההזמנה הרלבנטיים יהווה אישור על קליטת ההזמנה. הרישום במחשבי החברה יהווה ראיה לכאורה לנכונות הפעולה
תקנון ותנאי רכישה באתר Famicon:
.התקנון בעמוד זה נועד כדי להבהיר את תנאי השימוש באתר, על כן אנו מבקשים כי תקראו את התקנון בעיון לפני הקניה
,גלישה בחנות ו/או רכישת המוצר ו/או שירות המוצעים למכירה בו מהווה את הסכמתך לקבל ולנהוג על פי הוראות התקנון,
לפיכך אם אינך מסכים לתנאי מתנאי תקנון זה הנך מתבקש לא לעשות כל שימוש בחנות או בשירותיה.
לקוח אשר מבצע רכישה באתר מקבל על עצמו את כללי התקנון ואינו יכול לבוא בטענות או בתביעות כלפי חברת קומבו מדיה המפעילה את האתר Famicon אלא במקרה של הפרה ישירה שלנו של תנאי השימוש.
האמור בתקנון זה מתייחס באופן שווה לבני שני המינים, והשימוש בלשון זכר הוא מטעמי נוחות בלבד
הנהלת האתר שומרת לעצמה את הזכות לשנות תקנון זה לפי שיקול דעתה הבלעדי אספקת המוצרים ו/או השירותים תתבצע על פי הוראות התקנון בעמוד זה.
הזמנות ומשלוחים:
רק לאחר ש החברה תסיים לבדוק את פרטי כרטיס האשראי שלך ותקבל את אישור חברת כרטיסי האשראי לביצוע הרכישה, תיחשב הצעתך כברת ביצוע ויחלו כל תהליכי אספקת המוצרים שהזמנת,
אך במידה ולאחר ביצוע ההזמנה יתברר כי המוצר אינו קיים במלאי בשל נסיבות חריגות שלא היו ידועות בעת ההזמנה אנו נעדכן את הלקוח לפני החיוב ונודיע ללקוח תוך יום עסקים ונאפשר לבחור בין מציאת מוצר חלופי ושווה ערך או המתנה להגעת המוצר
במידה וההזמנה כבר חויבה נאפשר ללקוח לקבל מוצר חלופי שווה ערך או השבת מלוא הכסף ששילם
לעיתים אישור העסקה מותנה ביצירת קשר טלפוני עם הלקוח ובהתאם לשיקול הדעת הבלעדי של החנות. החיוב בכרטיס אשראי איננו אוטומטי, הוא מתבצע לאחר וידוא שהמוצר במלאי
לאחר שביצעת את ההזמנה תקבל הודעה ראשונית לאי-מייל על קליטת פרטי הזמנתך. לתשומת לבך: אישור זה אינו מחייב את החברה לספק את המוצרים שהזמנת, והוא רק מעיד שפרטי ההזמנה נקלטו במערכת בהצלחה
כדי שנוכל לספק לך את המוצרים שהזמנת, הזמנתך צריכה להתקבל ולהיקלט אצלנו באופן תקין ומסודר, כשהיא מכילה את כל הפרטים הנדרשים למשלוח המוצרים ולחיובך
אם בעת ביצוע ההזמנה תמסור פרטי זיהוי שגויים, לא נוכל להבטיח שהמוצרים יגיעו אליך
במקרה שהמוצרים יחזרו אלינו בגלל פרטים מוטעים שמסרת, תחויב בתשלום בגין דמי משלוח וטיפול
אם יחול שיבוש ו/או טעות בתיאור המוצר ו/או השירות , מחירם או בכל פרט אחר, החברה רשאית לבטל את רכישתך ואתה לא תחויב בכל תשלום בגין ההזמנה שבוטלה.
מועדי אספקת מוצרים הנם על פי המועדים הנקובים בדף המכירה של המוצר, אלא אם צויין מפורשות אחרת. זמני אספקה כוללים ימי עסקים בלבד (ימים א-ה) ואינם כוללים ימי שישי, שבת, ערבי חג וימי חג.
עיכובים בזמני אספקה בתקופות עומס:
במהלך תקופות עומס, לרבות אך לא רק בלאק פריידיי, Shopping IL, חגים, ימי מכירות מיוחדים ואירועים דומים, ייתכנו עיכובים בזמני הטיפול והאספקה של משלוחים.
החברה עושה כל מאמץ לעמוד בלוחות הזמנים המפורסמים, אולם ייתכן שזמני האספקה יתארכו מעבר למועד המצוין באתר. עיכובים הנובעים מתקופות עומס לא ייחשבו כהפרת התחייבות מצד החברה.
במידה וגורמים או אירועים שאינם בשליטת מפעילי האתר יעכבו או ימנעו את קיום מכירת המוצרים או אספקת המוצרים שפורסמו באתר במועדים שנקבעו,
האתר מטעמה של החברה יציעו לצרכן לבחור בין המתנה לקבלת המוצר או ביטול העסקה, וישיבו לו את מלוא כספו
ניתן לבצע משלוח אקספרס/שליח בתוספת תשלום ובהינתן אפשרות לשילוח לאזור המבוקש.
אספקת המוצרים לכל מקום שניתן לשלוח בדואר ישראל.ישנם מקרים בהם דואר שליחים לא מבצע חלוקה עד בית הלקוח,
אלא החלוקה נעשית במוקד הדואר הקרוב לאזור מגוריו, בדרך כלל מדובר על מושבים וכפרים מסויימים. יש להתעדכן מול דואר ישראל בקישור הזה לבירור הפצה לאזורים אלו
הזמנות מוקדמות:
במקרה של ביטול הזמנה מוקדמת ללא סיבה מצדנו, ולא עקב חוסר עמידה בזמנים או חוסר יכולת אספקת המוצרים ללקוח, יחויב הלקוח בדמי ביטול של 5% מערך המוצר או 100 ₪ הנמוך מבניהם.
מחיר המוצרים המפורסמים באתר כוללים מע"מ כחוק.
מחיר המוצר אינו כולל דמי משלוח, ניתנת אפשרות לאיסוף עצמי.
ביטול עסקה:
ביטול עסקה ייעשה תוך 14 ימים מקבלת המוצר, או מסמך הגילוי לפי המאוחר ביניהם הודעה על הביטול תימסר בפקס/דוא"ל/ דואר.
בעת ביטול עסקה שלא עקב פגם או אי התאמה, בשל אי אספקת המוצר במועד שנקבע, או כל הפרה אחרת של החוזה,
כספו של הצרכן יושב לו תוך 14 ימים מקבלת הודעת הביטול, למעט דמי ביטול בשיעור 5% או 100 ₪ לפי הנמוך ביניהם, המוצר יוחזר על חשבון הצרכן
בעת ביטול עסקה עקב פגם או אי התאמה, או בשל אי אספקת המוצר במועד שנקבע, או כל הפרה אחרת של החוזה,
לא ייגבו דמי ביטול, כספו של הצרכן יושב לו תוך 14 ימים מקבלת הודעת הביטול, המוצר יוחזר על חשבון החזרה
המוצר יוחזר ככל שהדבר אפשרי, או סביר באריזתו המקורית.
לחברה יש זכות לתבוע את הצרכן בשל ירידה בערך המוצר,החברה תמסור לצרכן עותק של הודעת ביטול החיוב במסר העסק לחברת האשראי.
סייגים לזכות ביטול:
לא ניתן לבטל רכישה טובין, פסידים, של מוצרים שיוצרו במיוחד עבור הצרכן לדוגמא:
מחשבי גיימינג בעלי מפרט ייחודי בבניה אישית על פי דרישת לקוח.
או לחלופין כל מחשב גיימינג שכבר חלקיו נפתחו מאריזתם המקורית והמחשב הורכב ללקוח.
כמו כן מוצרים הניתנים להקלטה (דיסקים,משחקים קודים), העתקה ושכפול שהצרכן פתח את אריזתם המקורית.
אחריות למוצרי חשמל ואלקטרוניקה:
האתר הוא משווק מוצרים של יבואנים ויצרנים שונים. בהתאם לתקנות הגנת הצרכן (אחריות ושירות לאחר מכירה), תשס"ו-2006
ניתנת למוצרי חשמל ואלקטרוניקה שמחירם עולה על 150 ₪ תעודת אחריות של היבואן או היצרן במהלך השנה הראשונה.
יובהר כי בהתאם לתקנות, במכר של מוצר שמחירו עולה על 400 ₪ יחולו על האתר חובות היצרן או היבואן כאשר אין אפשרות לאתרם.
חלק מן המוצרים המוצגים באתר מיובאים על ידנו לפיכך תעודת האחריות תהיה תעודה שאנו הנפקנו כנדרש ע"פ חוק.
אחריות עבור קונסולות תינתן במידה וקיימת מדבקת האחריות בשלמותה או חשבונית קניה בצרוף תעודת אחריות/רישום באתר היבואן.
מימוש אחריות, טיפול בתקלות ושירות לאחר רכישה:
חברת קומבו מדיה, המפעילה את אתר Famicon, משווקת מוצרים מטעם יבואנים רשמיים ו/או מוצרים המיובאים ומשווקים על ידה, בהתאם לסוג המוצר ותנאי האחריות החלים עליו.
אחריות יבואן רשמי
במוצרים הנמכרים עם אחריות יבואן רשמי, האחריות והשירות ניתנים על ידי היבואן הרשמי ו/או מעבדות השירות מטעמו, בהתאם לתנאי האחריות של אותו יבואן.
במקרה של תקלה במוצר הנמצא תחת אחריות יבואן רשמי, על הלקוח לפנות ישירות לשירות היבואן הרשמי, בצירוף חשבונית הקנייה ו/או הוכחת רכישה.
לקבלת מידע נוסף בנוגע לנקודות שירות, פרטי התקשרות עם מעבדות השירות של היבואנים השונים או סיוע בהכוונה למימוש האחריות,
ניתן ליצור קשר עם החנות בטלפון: 072-2119090, ונשמח לסייע ככל הניתן.
אחריות למוצרים המטופלים על ידי החברה
במוצרים אשר האחריות בגינם ניתנת על ידי חברת קומבו מדיה, מתחייבת החברה, במהלך תקופת האחריות החלה ממועד הרכישה,
לתקן או להחליף כל פריט ציוד אשר יימצא כלא תקין על ידי טכנאי המעבדה מטעמה,
וזאת ללא חיוב הלקוח, בכפוף לתנאי האחריות המפורטים להלן ולהוראות כל דין.
במקרה של תקלה במוצר בתקופת האחריות, על הלקוח להגיע עם המוצר, בצירוף חשבונית הקנייה ו/או הוכחת רכישה, לסניף החברה בכתובת:
הלל יפה 25, חדרה
המוצר ייבדק על ידי מעבדת החברה, וככל שיימצא כי התקלה מכוסה במסגרת האחריות, יתוקן המוצר בהתאם לתנאי האחריות והוראות הדין.
במקרה שבו לא ניתן יהיה לתקן את המוצר, תהא החברה רשאית, לפי שיקול דעתה, להחליפו במוצר חדש, זהה או במוצר חלופי בעל ערך דומה.
יובהר כי במקרה של החלפת מכשיר, האחריות אינה כוללת שמירה, שחזור, גיבוי או העברה של נתונים, קבצים, משחקים, הגדרות, חשבונות משתמש או כל מידע אחר שהיה מצוי במכשיר שהוחלף.
האחריות לגיבוי המידע, ככל שקיים, חלה על הלקוח בלבד.
הובלה, משלוח ואיסוף מוצרים
הבאת המוצר לבדיקה, תיקון או החלפה תיעשה על ידי הלקוח, באחריותו ועל חשבונו בלבד.
ניתן להזמין שירות איסוף והחזרה מבית הלקוח בתשלום נוסף, בכפוף לזמינות השירות, אזור השירות, סוג המוצר וגודלו.
חברת קומבו מדיה לא תישא באחריות לכל נזק, אובדן, שבר או קלקול שייגרמו למוצר במהלך משלוח, הובלה או העברה של המוצר, בין אם בוצעו על ידי הלקוח ובין אם באמצעות צד שלישי.
מקרים בהם האחריות לא תחול:
האחריות לא תחול, והחברה לא תהיה מחויבת בתיקון או החלפה ללא תשלום, בכל אחד מהמקרים המפורטים להלן.
במקרים אלו, ככל שיידרש תיקון, בדיקה, החלפת חלקים, שעות עבודה או כל טיפול אחר, יחויב הלקוח בתשלום בהתאם למחירון החברה שיהיה בתוקף באותה עת:
-
נזק ו/או קלקול שנגרמו כתוצאה מלחץ בלתי סביר, טמפרטורה חריגה, קורוזיה, רטיבות, לחות או תנאי סביבה שאינם מתאימים לשימוש תקין במוצר.
-
נזק ו/או קלקול שנגרמו כתוצאה מכוח עליון, לרבות אך לא רק: ברקים, הצפות, שריפות, נפילות מתח, הפסקות חשמל, רעידות אדמה או אירועים חריגים אחרים.
-
נזק ו/או קלקול שנגרמו כתוצאה מנפילה, חבטה, שבר, מכה, חדירת נוזלים, חדירת גופים זרים למכשיר ו/או לאביזריו הנלווים.
-
שימוש לא תקין במוצר, שימוש בניגוד להוראות היצרן, הוראות החנות, הוראות שנמסרו בעל פה או בכתב, הוראות המופיעות באתר או במסמכים הנלווים למוצר.
-
נזק ו/או קלקול שנגרמו בזדון, ברשלנות, בתחזוקה לקויה או עקב פעולה שלא בוצעה על ידי החברה, עובדיה, שליחיה או מי מטעמה.
-
שימוש במוצר שלא למטרה שלשמה הוא נועד.
-
מקרה שבו תווית הזיהוי של המוצר, מדבקת האחריות, המספר הסידורי או כל סימון מזהה אחר הוסרו, שונו, הושחתו או אינם ניתנים לזיהוי.
-
מוצרים שנעשה בהם שימוש ציבורי, מוסדי, מסחרי או שימוש החורג משימוש ביתי וסביר, אלא אם צוין אחרת במפורש ובכתב.
-
נזק שנגרם כתוצאה מעדכון תוכנה, שינוי גרסה, פריצה, התקנת תוכנות צד שלישי, שינוי הגדרות מערכת או כל פעולה טכנית שלא בוצעה על ידי החברה.
-
תקלות שמקורן בשירותי רשת, חיבורי אינטרנט, שירותי אונליין, שרתי צד שלישי או שירותים חיצוניים, לרבות אך לא רק: Live, PSN, Nintendo Online, חשבונות משתמש, חנויות דיגיטליות, הורדות, סנכרון או תקלות רשת אחרות.
אופן הפנייה לקבלת שירות
בכל מקרה של תקלה, על הלקוח לפנות אל החנות ולמסור את פרטיו המלאים, פרטי המוצר, תיאור התקלה וחשבונית קנייה או הוכחת רכישה.
החברה תבחן את פרטי הפנייה, תאבחן את התקלה ככל הניתן, ובמידת הצורך תזמן את הלקוח למסירת המוצר לבדיקה במעבדה.
מימוש האחריות יתאפשר בכפוף להצגת חשבונית קנייה ו/או תעודת אחריות ו/או מדבקת אחריות תקינה על גבי המוצר, בהתאם לדרישת החברה.
הגבלת אחריות
אחריות זו מוגבלת לתיקון או החלפת המוצר בלבד, בהתאם לתנאים המפורטים במסמך זה.
אחריות זו אינה מקנה ללקוח כל זכות, דרישה, פיצוי או סעד נוסף מעבר לאמור במפורש בכתב אחריות זה, בכפוף להוראות כל דין.
אין באמור לעיל כדי לגרוע מזכויות הלקוח על פי חוק, ככל שזכויות אלו חלות ואינן ניתנות להתניה.
תמונות להמחשה:
לעיתים ייתכנו טעויות צילום ו/או הפרשי גוונים בין תצלומי המוצרים המתפרסמים באתר לבין המוצרים כפי שיסופקו בפועל. בכל מקרה של פער מהותי החברה תציין זאת באתר
אם נפלה טעות חריגה וברורה על פניה ובתום לב בתיאור המוצר, לא יחייב הדבר את העסק, העסק יאפשר ביטול והשבת מלוא הכסף ששילם.
אחריות כללית בגין פעילות האתר:
חברת קומבו מדיה המפעילה את האתר Famicon לא תישא בכל אחריות לפעילות בלתי חוקית שתעשה על ידי משתתפים באתר במהלך המכירות בו בגין כל גורם אחר שאינו בשליטתה המלאה
כמו כן החברה עושה ותעשה כל מאמץ לשמור על תקינות פעילות של האתר אך לא מתחייבת שהשירות בו לא יופרע עקב תקלות בחומרה,
תוכנה או בקווי התקשורת, והיא לא תהיה אחראית לתקלות או שיבושים ברשת האינטרנט או בקווי התקשורת.
חברת קומבו מדיה המפעילה את האתר Famicon שומרת לעצמה את הזכות לסגור את האתר ו\או לבטל מכירה על פי שיקול דעתה באם יתברר לה שהתבצעה או מתבצעת באתר פעילות בלתי חוקית או נגרם נזק כלשהוא כתוצאה מתקלה טכנית באתר.
מדיניות פרטיות:
הצהרת מדיניות הפרטיות באתר מהווה חלק בלתי נפרד מתקנון זה.
דין ושיפוט:
חברת קומבו מדיה המפעילה את האתר Famicon מבהירה בזאת שהתקנת צ’יפ או הסבה של כל קונסולת משחק אין בה משום כוונה להפעלת משחקים מגובים שלא נרכשו כחוק
והפרת זכויות יוצריהם, ואף מוסיפה ומזהירה את לקוחותיה כי פעולה זאת היא עבירה על החוק!
התקנת צ’יפ או הסבה של קונסולת משחק מיועדת להפעלת משחקים מגובים אך ורק אם נרכש קודם לכן עותק מקורי של המשחק והוא בבעלות מפעיל המשחק
ו/או להפעלת תוכנות קוד פתוח ו/או להפעלת מדיה מאזורים שונים.
הדין החל על הזמנתך ועל תקנון זה, הוא הדין הישראלי. כל סכסוך משפטי יידון באחת מערי המחוז ת"א, מרכז, ירושלים, נצרת, באר שבע או חיפה.
לפנייה או בירור בכל נושא famiconsup@gmail.com:
